Política de Privacidade

1. Quem somos e escopo desta política

A COSAQ Digital Tecnologia e Marketing Ltda. ("COSAQ Digital", "nós") desenvolve sites, plataformas, automações e integrações empresariais. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site cosaqdigital.com e em soluções autorizadas por nossos clientes, incluindo integrações com a Plataforma do WhatsApp Business.

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da interação ou serviço contratado, podemos tratar nome, e-mail, empresa, telefone, informações enviadas em formulários, dados de suporte, registros técnicos, endereço IP, informações de navegação e identificadores necessários para operar integrações.

3. WhatsApp Business, Meta e integrações

Quando uma empresa autoriza uma integração, podemos processar dados estritamente necessários para configurar e operar a Plataforma do WhatsApp Business, como identificadores da conta empresarial, identificadores de números de telefone, modelos de mensagem, eventos de webhook, metadados de mensagens e, quando necessário para prestar o serviço solicitado, conteúdo de mensagens e dados de destinatários. Credenciais técnicas e tokens de autorização podem ser processados de forma protegida enquanto forem necessários à integração.

Em muitos desses cenários, a empresa cliente determina as finalidades do tratamento dos dados de seus próprios contatos, e a COSAQ Digital atua como operadora/processadora seguindo instruções documentadas do cliente.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para responder solicitações, prestar e manter serviços, configurar integrações, enviar mensagens autorizadas em nome de clientes, gerenciar modelos e configurações técnicas, oferecer suporte, prevenir abuso e fraude, monitorar segurança e desempenho, cumprir obrigações legais e melhorar nossos produtos.

5. Bases legais

Tratamos dados conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD, com base, conforme o caso, em execução de contrato e procedimentos preliminares, consentimento, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular.

6. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com provedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, analytics, segurança e outras plataformas utilizadas para executar o serviço, incluindo a Meta Platforms quando uma integração com WhatsApp ou outros produtos Meta for autorizada. Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei.

7. Transferências internacionais

Como atendemos operações no Brasil e nos Estados Unidos e utilizamos provedores globais, dados podem ser processados em outros países. Adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas para proteger essas transferências conforme a legislação aplicável.

8. Retenção

Mantemos dados somente pelo período necessário às finalidades descritas, à prestação do serviço, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. Dados técnicos de uma integração podem ser mantidos enquanto a autorização estiver ativa e depois excluídos ou anonimizados, ressalvadas obrigações de retenção.

9. Segurança

Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Nenhum sistema conectado à internet, porém, pode oferecer segurança absoluta.

10. Direitos do titular e exclusão

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão ou informações sobre compartilhamento, além de exercer outros direitos previstos em lei. Para exclusão, consulte nossa página de Exclusão de Dados ou escreva para admin@cosaqdigital.com.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços empresariais não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins comerciais sem uma base legal apropriada e as autorizações exigidas.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para admin@cosaqdigital.com.